重生定个小目标，我当要包租婆 第82节 (第6/9页)

堂上班，他说了一句话让尹燚一直记忆深刻。

    “洋华堂有句话，客户永远是对的，如果客户有错，那一定是你的错，是洋华堂一直服务的宗旨，我刚才就在想，如果钰哥你们拿下鑫创这个商超，它同样坐落在市区，周边还是政务中心，住户也那么多。

    我们是不是可以走洋华堂的服务路线，甚至高于洋华堂，毕竟他们在剥削我们的廉价劳动力，而我们不仅用最好的服务对待客户，也用最好的态度对待我们的员工。”

    谢笕钰眉心紧锁，好像没听懂尹燚的意思，示意尹燚继续。

    “我比如哈，你自己参考，首先，顾客是我们的衣食父母，我们可以这样来对待客户，第一，在不影响销售的前提下，免费退换货，免费提车，购买的衣服免费干洗，我们的剧院如果体验效果不好，可以退50%票价，并听取意见改正。

    第二，我们生鲜超市，西瓜也好，榴莲也罢，就算打开，不好吃或者没熟都可以换，我们自营的货品，进价多少，售价多少，中间的运费成本毛利全部公示，不要怕客户知道利润，毕竟我们是商家不是慈善家。

    第三，我们自营的黄金按克卖，没有工费。

    这是对待客户的基本要求，其他的可以自由发挥，而更重要的是对待员工，商超一般的运营时间是早上十点到晚上十点，打工人都知道，一旦走上这个岗位就是社畜。

    可如果老板把员工当人呢，不加班，轮班制，给足年假，工资也高于普通商超水平，如果员工受委屈，商场给出头，还给委屈奖 ，让员工对商场有归属感，这样的商场，你说员工会不会卖力工作，希望它蒸蒸日上。”

    谢笕钰手抚下巴，尹燚一直强