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我给他们剧本，让他们扮演彼此，不允许他们做任何带有恶意的模仿行为。参与者们要融入角色，阐述不同的个人观点，这样一来可以使冲突化解得更加顺利。

    第四步：提出解决方案。折中的最佳。我会评估情况，看参与者对彼此的想法如何，鼓励他们往积极的一面思考，让他们握手。参与者关系倍儿棒地回到职场。

    我不知道“深评换提法”对两个反社会人格的大学生管不管用，但我确实对人际冲突有所了解，尤其是易燃易爆炸的二十来岁愣头青。

    我给贝丝发了个短信，建议她和我于三点四十五在我和康纳约好的那家咖啡店见面，而且为了省事，对康纳也会在场这件事只字不提。调解时，使诈有时是必要手段。我曾经用食物把两个有不共戴天之仇的员工拐骗到了员工休息厅，并当场给他们俩来了一套“深评换提法”。

    “词素瘾君子”还有一首歌，叫“死了都要当朋友”。杰克曾经放过几次。

    死了都要当朋友；

    绝对不和你分开。

    你是我外带杯的盖，

    是我被尿泡过的雪。

    我在A&L有朋友。我有志趣相投的朋友，但我没有密友。我为了事业放弃了很多。

    教授已经讲到有限应变了。

    我坐立难安，根本静不下心。

    我决定用杰克的手机看一眼电子邮件。平时我是不提倡在课堂上干这种事的，但这次例外。我想进我的工作邮箱，但手机已经登录了杰克的账号。我本想退出这个账号，但来自罗莎·霍尔库姆图书馆的约翰·格罗根在今天11:18给杰克发了一封电子邮件。

    我点开。