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第六百三十六章 我一视同仁的小心眼 (第6/8页)
午茶的, 甚至还有比较园区内的植物配色与种类的等等等等, 由于之前陈见海在协会里下了死命令, 官网上的评价要一一如实保留,不允许任何人在后台删评, 所以这些评价现在都原原本本的躺在官网上,被所有人观看和分析。 “会长,我们根据后台评价的内容,对这些酒店服务和酒店发展进行了动态跟踪。” “有40%的酒店评级呈现出好感度增加的评价,” “70%以上的酒店针对评价内容做出了相应的调整。” “顾客满意度也从开始的82%上升到了目前的86%。” 赵馨诚坐在计算机前面,双手快速的在键盘上一顿敲击,然后调出了一份数据。 陈见海看着屏幕上的数据,开口道:… “这个数据是怎么得出来的?准确吗?” “准确率可以达到95%。”刘福厚在旁边及时补充。 “我们采取了线上和线下相结合的灵活调研方式,除了在网上针对评价内容进行分析记录变化以外,每周都会分派几组工作人员在54家酒店实地考察,将评价内容与酒店实际变化进行核实与检查,最后才得出的这些数据。” 陈见海不敢置信的挑了挑眉。 他原本只想着让协会官网的评价起到一种监管监督的作用,让那些酒店好好的接待订房的客人。 却没想到,这个评价竟然成为了酒店之间互相寻找不足,不断调整改善进步的渠道。 挺好……哈哈哈哈哈 真不错! 搞的挺好! 瞅瞅我们南江的酒店,都不用我去提供思路和意
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